Startsida

Att kunna nå kundtjänst på ett casino idag är väldigt viktigt och kanske ännu viktigare är att kunna få snabba svar. Oftast går det att nå dess support på er rad olika sätt idag, som till exempel via telefon, email eller livechat. Det är också viktigt att kunna nå dem när man behöver hjälp och det är inte så många casinon och nya casino än som har dygnet runt support men de flesta är i alla fall på något sätt tillgängliga varje dag och ofta mellan 10 fram till 22 i alla fall. Många sidor har dessutom någon form av sida där man kan få svar på de vanligaste frågorna online utan att ens behöva ställa en fråga utan man kan läsa sig till det.
Det kan kallas för faq eller vanliga frågor helt enkelt. En annan bra sak är ju om de kan tala flera olika språk i supporten och de allra flesta talar ju i alla fall engelska men nu finns det också rätt många som talar svenska med. Det vanligaste sättet att kontakta en kundtjänst idag är nog via mail, då man i lugn och ro kan skriva ner sina frågor så de inte blir missförstådda och man brukar av de flesta sajter få ganska snabba svar oftast inom 24 timmar efter man skickat mailet. Även livechat är numera mycket vanligt och här får man ju svar direkt vilket är positivt. Nackdelen kan vara språket än så länge vilket oftast är engelska men kan man det så är det ju inget fara. Sen finns det ju även live casino på vissa sajter och detta är ofta också förknippat med en slags chat, men här chattar man inte med en kundtjänst eller en support utan med dealen som finns vid det live borden man spelar vid. Man kan självklart få en hel del svar på sina frågor där med.
Telefonkontakt med kundtjänst är fortfarande förekommande men det minskar hela tiden så andra metoder oftast betraktas som lättare och smidigare. Cirka 30 procent av alla casinon idag har telefonsupport och den är oftast på engelska men kan även finnas vissa svenska casinon som har svensktalande operatörer med.
Det är bevisat att ett casino med riktigt bra, trevlig och kunnig kundtjänst och support och som är tillgänglig när man behöver svar på sina frågor ofta är ett casino som har stor framgång dessutom. Det är just därför som många har satsat på att ha en riktigt bra kundtjänst.

Varför kan man då behöva hjälp? Ja det kan faktiskt vara rätt mycket information man kan behöva ha hjälp med och kanske inte alltid det är så tydligt i en text som man läser och man kan ju tycka att det är lättare att prata med någon direkt eller så tycker man det är effektivare att maila. På ett casino finns det många saker man bör ha uppsikt på, hur gör man en insättning på rätt sätt? Hur gör man ett uttag på rätt sätt? Vad är det för omsättningskrav på bonusar? Vilka bonusar finns det? Vilka sorters spel finns det och hur spelar man dem. Vad händer när man vinner och man vinner stort. Ja ni förstår att det är nog tur att det finns support så man kan enkelt kan få svar på sina frågor.
Sedan finns det även något som heter VIP värdar på vissa casinon och vad innebär nu detta? Ja vi ska gå in på det lite mer noggrant i nästa kapitel men det hela är uppbyggt på att man kan som VIP få lite mer service, lite mera och bättre erbjudanden och kampanjer. Hur man blir en VIP kund är också olika beroende på vilket casino man är på. Det kan vara allt från att man är en storspelare till att man vunnit en speciell tävling och så vidare.
Bara känslan av att få lite extra eller att bli lite bortskämd är något man som människa gärna vill och det ligger i naturen, så idén med dessa VIP värdar är riktigt bra och det är helt klart något som kommer att bli vanligare och vanligare och vem vill inte behandlas som en VIP?
Så summa summarum en support eller en kundtjänst är jätteviktigt både för ett casino och för en som spelare som en slags länk mellan spelaren och casinot. De som sitter i supporten är väldigt kunniga och det är ju jätteviktigt så vi som spelare känner oss bekväma och trygga och något som är viktigt är ju att man snabbt kan få svar på de frågor man eventuellt har. Sedan en viktig sak är ju att det finns olika sätt att kunna nå dem, för alla tycker kanske inte att livechat funkar för dem utan de hellre kanske vill maila eller ringa. Alla är vi olika men att det finns en support som är kunnig, trevlig och snabb är viktigt för oss som spelare.